प्रोफाइल: जेफ कोविंगटन, क्लीन एयर टेक्नोलॉजीज, रिचमंड, वीए | घर में सुधार | hi.wollereyblog.com

प्रोफाइल: जेफ कोविंगटन, क्लीन एयर टेक्नोलॉजीज, रिचमंड, वीए





हाल ही में, हम रिचमंड, VA में क्लीन एयर टेक्नोलॉजीज के अध्यक्ष जेफ कोविंगटन के साथ बैठे। उनकी बढ़ती एचवीएसी कंपनी नवीनतम तकनीकों और वायु गुणवत्ता नियंत्रण प्रणालियों में माहिर है। यहाँ, कोविंगटन ने अपने व्यवसाय के निर्माण के दौरान जो कुछ सीखा है, उसे वह साझा करता है। वह हमारी दूसरी पाइपलाइन और एचवीएसी विशेषज्ञ, रिचर्ड त्रेतेहवे के साथ हमारे दूसरे प्रो 2 प्रो लाइवस्ट्रीम के दौरान भी साझा करता है।

स्वच्छ वायु प्रौद्योगिकी के बारे में बताएं। नाम का अर्थ है कि आपका व्यवसाय पारंपरिक एचवीएसी प्रणालियों से परे है।
सालों से हमारी इंडस्ट्री में फोकस कम्फर्ट कंट्रोल पर रहा है। लेकिन हवा की गुणवत्ता एक मुद्दा बन गई है क्योंकि अधिक घर के मालिक पुरानी एलर्जी या लंबे समय तक बीमारी का सामना कर रहे हैं। हम अपने बाजार में हिस्सेदारी के लिए जगह तलाशना चाहते थे और खुद से पूछते थे, "हम घर के मालिकों के लिए यह सुनिश्चित करने के अलावा क्या कर सकते हैं कि उनके घर 72 डिग्री पर हैं?" तभी हमने वायु प्रवाह में गोता लगाना शुरू किया।

पुराने घरों को नए घरों के रूप में तंग नहीं बनाया गया है, और आप क्रॉल स्थान या टपकी खिड़कियों से बहुत सारे क्रॉस-संदूषण प्राप्त कर सकते हैं। इसलिए, वायु की गुणवत्ता हमारे लिए अधिक जोर देने वाली बन गई क्योंकि A) यह अधिक सेवाएं हैं जो हम घर मालिकों और B को दे सकते हैं) यह हमें ग्राहकों को यह दिखाने की सुविधा देता है कि हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके घर न केवल अच्छे और आरामदायक हों, बल्कि स्वस्थ भी हों।

क्या कोई नया उत्पाद है जिसके बारे में आप विशेष रूप से उत्साहित हैं?
इनडोर वायु गुणवत्ता में सुधार के लिए, एपीसीओ (एडवांस्ड फोटोकैटलिटिक ऑक्सीडेशन) यूनिट आपके एचवीआर सिस्टम के डक्टवर्क में स्थापित हो जाती है। यह एक कार्बन तकनीक है जो सामान्य ठंड, इन्फ्लूएंजा, ई। कोलाई, आदि का मुकाबला करने के लिए आपके घर की हवा और सतह क्षेत्रों को साफ करती है। यह इलेक्ट्रोस्टैटिक रूप से धूल के कणों को भी चार्ज करती है और उन्हें एक साथ टकराती है ताकि बड़े धूल कण निस्पंदन सिस्टम से गुजरें। जब हम इन नई इकाइयों को स्थापित करते हैं, तो हम घर के मालिकों को बताते हैं कि पहले महीने के लिए, वे वास्तव में बहुत अधिक धूल को नोटिस करेंगे। लेकिन यह अधिक धूल पैदा नहीं कर रहा है - यह सिर्फ इसे और अधिक दृश्यमान बना रहा है, जिसका अर्थ है कि उनका फ़िल्टर इसे और भी बेहतर बना देगा।

आप ग्राहकों को वायु गुणवत्ता नियंत्रण की शुरुआत कैसे करते हैं?
अगर हम सिस्टम पर कॉल करते समय किसी समस्या के संकेत देखते हैं जो अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं या टूट गए हैं, तो हम घरवालों से पूछेंगे कि क्या उन्हें एलर्जी, अस्थमा ट्रिगर, साइनस की समस्या हो रही है। हम हवा और सतह के नमूने लेते हैं, और यदि हम जैविक विकास देखते हैं, तो हम यह निर्धारित करते हैं कि क्या यह एचवीएसी प्रणाली से संबंधित है। शायद यह बहुत अधिक आर्द्रता में खींच रहा है, या संरचना के अंदर एक अंतर्निहित समस्या हो सकती है। लक्ष्य यह पहचानना है कि यह क्या है और यह क्या कारण है ताकि हम एक समाधान के साथ आ सकें और इसे खत्म कर सकें।

हमने हाल ही में एक डॉक्टर के कार्यालय के साथ भागीदारी की; यदि उनके पास लंबे समय तक एलर्जी या बीमारी का सामना करने वाले रोगी हैं, तो डॉक्टर आपको घर से बाहर जाने और वायु गुणवत्ता परीक्षण करने की सलाह देंगे।

रेफ़रल की बात करते हुए, आप एक HomeServe सेवा प्रदाता हैं। उस रिश्ते ने आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित किया है?
वे हमारे व्यवसाय का एक बहुत बड़ा हिस्सा हैं। हमने होमसर्व के साथ लगभग एक साल पहले ही हीटिंग और एयर कंडीशनिंग करना शुरू किया था। उन्होंने वास्तव में प्लंबिंग डिवीजन बनाने में हमारी मदद की। मैं कहूंगा कि हमने इस पहले वर्ष में 30% की वृद्धि का अनुभव किया। हम अगले साल और अधिक की उम्मीद कर रहे हैं। 2019 के लिए, हम शायद $ 4- $ 5 मिलियन की आय के साथ देख रहे हैं, और HomeServe इसमें से 40% -50% के लिए जिम्मेदार होगा।

तो, आपने अतिरिक्त कर्मचारियों को काम पर रखा होगा ...
हाँ हमारे पास है। वर्तमान में हमारे पास 17 कर्मचारी हैं। जब हमने होमसर्व के साथ शुरुआत की, हमारे पास सड़क पर 4 ट्रक थे और अब हमारे पास 10. हैं। हम 2019 के लिए सोच रहे हैं कि हम 5 और जोड़ सकते हैं।

और आपको HomeServe के साथ काम करना कैसा लगता है?
यह एक अद्भुत साझेदारी रही है। हमने अतीत में अन्य होम वारंटी व्यवसायों के साथ काम किया है जो महान नहीं थे। उन्होंने होमसर्व जैसी गुणवत्ता और ग्राहक सेवा की परवाह नहीं की। जो कोई सबसे कम प्रति घंटा की दर था वह सबसे अधिक काम पाने वाला था।

HomeServe बहुत ठेकेदार उन्मुख है। वे सक्रिय हैं। हम महीने में एक बार संख्याओं की समीक्षा करने के लिए अपने क्षेत्र प्रबंधक के साथ मिलेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि सब कुछ न केवल लाभदायक होने के लिए उनके अंत पर काम कर रहा है, बल्कि हमारे अंत में भी।

आपकी सफलता का मार्ग क्या है?
मैंने एक पारिवारिक मित्र के लिए ग्रीष्मकाल में काम करने वाले किशोर के रूप में हीटिंग और एयर कंडीशनिंग में शुरुआत की। हाई स्कूल से शुरुआती योजना कॉलेज जाने की थी। लेकिन मैंने साल भर काम करने का फैसला किया और हीटिंग और एयर फील्ड में पूरा समय काम किया। मैंने जल्दी से सीखा, सीढ़ी को ऊपर उठाया और वास्तव में एक अच्छा वेतन कमा रहा था। मुझे व्यवसाय की ओर से साजिश रची गई थी, लेकिन मैं देख रहा था कि नीचे की लाइन उन कंपनियों के लिए अधिक मायने रखती है जो मैं ग्राहक सेवा की तुलना में काम कर रहा था, जिससे मैं सहमत नहीं था।

इसलिए मैंने सोचना शुरू किया, "ठीक है, मेरे पास बहुत अच्छे विचार हैं; मेरा मुख्य ध्यान ग्राहक सेवा होगा। इसके साथ ही पैसा आएगा।" और 2000 के दशक की शुरुआत में, मैं आगे बढ़ा और विश्वास की छलांग ली। मैंने कुछ पैसे बचाए, अपनी पहली वैन खरीदी, अपने ठेकेदार और बीमा लाइसेंस प्राप्त किए, और अपने आप बाहर चला गया। मैंने बहुत अच्छा किया और 2008 तक एक साल में लगभग 4.5 मिलियन डॉलर कमा रहा था।

लेकिन वह अच्छा साल नहीं था। बाजार दुर्घटनाग्रस्त हो गया, और क्योंकि मेरा बहुत सारा व्यवसाय नया निर्माण और वाणिज्यिक था, मेरे कई ग्राहक दिवालिया हो गए। मुझे अपना व्यवसाय बंद करना पड़ा और परिसंपत्तियों को बेचना पड़ा। इसलिए, मैं व्यावसायिक पक्ष के बारे में और भी अधिक जानने के लिए अपनी व्यावसायिक डिग्री अर्जित करने के लिए वापस स्कूल गया। जब तक मैंने इसे हासिल किया, तब तक बाजार बेहतर हो गया था।

लगभग पांच साल पहले, मैंने स्वच्छ वायु प्रौद्योगिकी का निर्माण किया। व्यवसाय में मेरे 24 साल - एक सहायक के रूप में शुरू होने, फिर बिक्री और प्रबंधन में काम करना, फिर उस सभी के साथ एक व्यावसायिक डिग्री को युग्मित करना - वास्तव में इस कंपनी को सफलता के लिए स्थापित किया है। मैंने असफलता से और सफलता से बहुत कुछ सीखा। एक बार जब मैंने क्लीन एयर टेक्नोलॉजीज शुरू किया, मुझे पता था कि हम इसे $ 20- $ 50 मिलियन-वर्ष की कंपनी बनाना चाहते थे, इसलिए मुझे अपने आप को सही लोगों के साथ घेरना पड़ा और उस तरह के राजस्व को चलाने में मदद करने के लिए सही टीम का निर्माण करना पड़ा।

जब होमसर्व हमारे सामने प्रस्तुत किया गया था, यह सही समय था। उस समय, मेरे पास HomeServe को बताने के लिए सही टीम थी, "हम इस पर 110% ले सकते हैं, और अपने ग्राहक के रूप में HomeServe और हमारे ग्राहकों के रूप में HomeServe दोनों का बहुत अच्छा ख्याल रख सकते हैं।"

क्या कुशल कर्मचारी अंतराल अच्छे कर्मचारियों को नियुक्त करने की आपकी क्षमता को प्रभावित कर रहा है?
यह एक मुद्दा है कि हर उद्योग में ठेकेदार चल रहे हैं। हम एक कार्यक्रम के बारे में उत्साहित हैं जो होमसेर्व ने दिग्गजों को कार्यबल में लाने के लिए स्थापित किया है। हमें बस अपने पहले साक्षात्कारकर्ता के साथ प्रस्तुत किया गया था और आज हम उसके पास पहुंचने जा रहे हैं।

हम दो कॉलेजों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं जिनके पास एचवीएसी कार्यक्रम हैं। वे हमें अपने स्नातकों के रिज्यूमे भेजना शुरू करने जा रहे हैं ताकि हम उन्हें भर्ती करना शुरू कर सकें। वे अच्छी कक्षा प्रशिक्षण प्राप्त कर रहे हैं, और हम उन्हें क्षेत्र प्रशिक्षण और ग्राहक सेवा प्रशिक्षण देंगे ताकि हम उन्हें शीर्ष-पायदान तकनीशियनों में ढाल सकें और उनका विकास कर सकें।

अपने उद्योग में बहुत नवाचार के साथ, आप गति के लिए कैसे बने रहें?
हमारे विक्रेता विशिष्ट उपकरणों के लिए हमारे सम्मेलन कक्ष में प्रशिक्षण कक्षाएं सही रखते हैं। यहां तक ​​कि वे बिक्री प्रशिक्षण में भी जाते हैं ताकि जब हम घर के मालिकों के लिए नए विचार लाएं तो हमें धक्का न लगे। हमारे HomeServe सेवा प्रबंधक ने मेरे द्वारा देखे गए सर्वश्रेष्ठ तकनीशियनों में से एक है, और वह इन उत्पादों को स्थापित करने और / या सेवा करने के लिए उन्हें गति देने के लिए हमारे दोस्तों के साथ बहुत सारे कक्षा प्रशिक्षण करता है।

सबसे अच्छी सलाह क्या है जो आप किसी ऐसे व्यक्ति को देंगे जो आपके व्यवसाय को विकसित करना चाहता है जैसे कि आपके पास है?
सबसे अच्छी सलाह जो मैं दे सकता हूं वह यह है: अपने व्यवसाय को बढ़ाते समय सही प्रणाली, प्रक्रियाएं और प्रक्रियाएं रखें। यह आपके द्वारा किए जाने वाले राजस्व की मात्रा के बारे में नहीं है, यह उस विकास को संभालने के लिए सही प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं के बारे में है। यही कारण है कि आप एक सफल व्यवसाय कैसे विकसित कर सकते हैं।

 

जेफ कोविंगटन, रिचमंड, VA में क्लीन एयर टेक्नोलॉजीज के अध्यक्ष हैं। Cleanairva.com पर उनकी कंपनी के बारे में अधिक जानें।

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